Preguntas frecuentes en La Ciutat de les Arts i les Ciències

Adquirir sus entradas anticipadamente le garantizará la entrada a las instalaciones y le permitirá acceder directamente por tornos en el caso del Museu de les Ciències, Hemisfèric y Oceanogràfic . En este enlace puede comprar las entradas. En temporada alta, fines de semana y festivos, le sugerimos hacer su compra o reserva con antelación, especialmente si van a visitar el Hemisfèric ya que tiene un aforo limitado. 

Tenemos disponibles los siguientes sistemas de pago: Visa, Mastercard, AMEX, Bizum , transferencia, efectivo y bono cultural.

Se aplican los siguientes descuentos en la compra on line: niños de 4 a 12 años y personas mayores de 65 años y /o jubilados y pensionistas, presentando el documento acreditativo al retirar las entradas.

El resto de descuentos y promociones solo se realizan en las compras en nuestras taquillas.

No, las ofertas y promociones no son acumulables entre sí.

Puede visualizar todas las promociones y descuentos disponibles pinchando sobre el link.

No, con la entrada se puede disfrutar de una sola proyección.

No es posible la anulación ni devolución del importe de las entradas compradas. Se puede modificar la fecha de la entrada si se comunica antes de la fecha de visita (máximo dos cambios y en el plazo máximo de un año desde la primera fecha de visita, pagando la diferencia de tarifa si fuera necesario). 

En el caso del Museu de les Ciències, la visita puede tardar un promedio de 3 horas y el Oceanogràfic 4 horas aproximadamente dependiendo de su interés y motivación. Las proyecciones del Hemisfèric tienen una duración de entre 45 – 50 minutos aproximadamente.

Si usted lo prefiere puede visitar todos los recintos en un solo día, pero le sugerimos hacerlo en dos o tres, de manera que pueda disfrutar tranquilamente de su visita.

El 25 de diciembre el Museu de les Ciències y Hemisfèric está cerrado y Oceanogràfic tiene un horario especial.

Sí, el Museu de les Ciències y el Oceanogràfic abren sus puertas a las 10:00h, pudiéndose visitar en el horario que usted desee.

En el caso del Museu de les Ciències, dispone de plena libertad para salir y volver el mismo día de su visita conservando su entrada, y en el caso del Oceanogràfic, podrá salir y volver a entrar al recinto en los siguientes casos: si tiene la entrada combinada del Oceanogràfic con otro recinto con fecha de visita para el mismo día; si se trata de un grupo escolar y en temporada Alta.

En Puentes y festivos consultar en callcenter y en los puntos de venta.

Deberá solicitar en el punto de Información una pulsera mostrando su entrada, conservándola para volver a acceder al recinto.

En todas las sesiones del Hemisfèric puede seleccionar el idioma de la locución (castellano, valenciano e inglés, francés o italiano, dependiendo de la proyección) mediante unos auriculares que se reparten en la entrada de la sala de proyecciones.

No está permitida la entrada de menores de 12 años que no vayan acompañados de personas responsables de su seguridad.

Se realizan varias sesiones del Delfinario al día, no obstante, los horarios de la exhibición del Delfinario son susceptibles de modificaciones en función de la afluencia de público o condiciones meteorológicas, por este motivo preferimos que los visitantes se informen directamente en el Punto de Información del Edificio de Acceso del Oceanogràfic el día de su visita, con el fin de evitar confusiones.

No, por el momento no disponemos de guardería para mascotas y no está permitida la entrada de animales a nuestras instalaciones; el único animal que tiene acceso a éstas, es el perro lazarillo o de asistencia con el correspondiente distintivo tal y como indica la ley de la Comunitat Valenciana 12/2003 del 10 de abril.

En el edificio de acceso al Oceanogràfic junto al punto de información, disponemos de servicio de consignas donde podrá dejar su equipaje o pertenencias. El precio es de 2€ por día, y no necesita reserva previa. En el Museu de les Ciències contamos con servicio de consigna gratuito en la primera planta siempre y cuando el equipaje sea de medidas pequeñas. Las consignas tienen las siguientes medidas: 36 cm alto x 40 cm ancho x 50 cm fondo y 72 cm alto x 40 cm ancho x 50 cm fondo

La normativa de la Ciudad de las Artes y las Ciencias establece que no está permitido comer ni beber dentro de nuestras instalaciones, salvo en las zonas habilitadas para ello. Asimismo, durante su visita a nuestras instalaciones, dispone de plena libertad para salir de las mismas y volver a entrar en el momento que usted lo desee, conservando su entrada en el caso del Museu de les Ciències y en el caso del Oceanogràfic, deberá consultar en el punto de información.

En el Museu de les Ciències y el Oceanogràfic, no hay inconveniente en hacer menús sin gluten.

No los tenemos diseñados, pero cuando un cliente lo indica se le prepara un menú, generalmente compuesto por verduras frescas y a la plancha y carnes o pescados a la plancha sin salsas.

No, por motivos de seguridad.

Los procedimientos de empleo se realizan a través del Diari Oficial de la Generalitat Valenciana y en el portal del transparencia de CACSA. Toda la información y trámites a seguir, está en el citado portal de la GVA. Desde CAC directamente no se gestiona nada.