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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES CIUTAT DE LES ARTS I LES CIÈNCIES
Planificación de la visita
En el caso del Museu de les Ciències, la visita puede tardar un promedio de 3 horas y el Oceanogràfic 4 horas aproximadamente dependiendo de su interés y motivación. Las proyecciones del Hemisfèric tienen una duración de entre 45 – 50 minutos aproximadamente.
Si usted lo prefiere puede visitar todos los recintos en un solo día, pero le sugerimos hacerlo en dos o tres, de manera que pueda disfrutar tranquilamente de su visita.
Sí, es posible, pero para disfrutar de cada espacio sin prisa, lo ideal es repartir la visita en dos o tres jornadas
La Ciutat de les Arts i les Ciències abre generalmente desde las 10:00, aunque el horario de cierre varía según temporada y edificio. Consulta aquí los horarios actualizados
Recomendamos dedicar un día al Oceanogràfic, otro al Museu de les Ciències y Hemisfèric, y aprovechar los espacios exteriores y exposiciones temporales según disponibilidad.
El 25 de diciembre el Museu de les Ciències y Hemisfèric está cerrado y Oceanogràfic tiene un horario especial.
Se realizan varias sesiones del Delfinario al día, no obstante, los horarios de la exhibición del Delfinario son susceptibles de modificaciones en función de la afluencia de público o condiciones meteorológicas, por este motivo preferimos que los visitantes se informen directamente en el Punto de Información del Edificio de Acceso del Oceanogràfic el día de su visita, con el fin de evitar confusiones.
En todas las sesiones del Hemisfèric puede elegir el idioma de la narración mediante auriculares disponibles en la entrada. Las locuciones están disponibles en castellano, valenciano, inglés y, dependiendo de la proyección, también en francés o italiano.
Entradas y tarifas
Puedes adquirirlas online a través de nuestra web, en las taquillas físicas o en distribuidores autorizados.
Sí, se recomienda la compra online para evitar esperas, asegurarte plaza en el Hemisfèric que tiene aforo limitado y, en el caso del Oceanogràfic y el Museu, aprovecha las tarifas combinadas.
Sí, disponemos de tarifa reducida para niños, estudiantes, personas jubiladas, familias numerosas y personas con diversidad funcional. También se ofrecen entradas combinadas (Museu + Oceanogràfic + Hemisfèric) con acceso directo y precio especial.
Se aplican los siguientes descuentos en la compra on line: niños de 4 a 12 años y personas mayores de 65 años y /o jubilados y pensionistas, presentando el documento acreditativo al retirar las entradas.
El resto de descuentos y promociones solo se realizan en las compras en nuestras taquillas.
Adquirir sus entradas anticipadamente le garantizará la entrada a las instalaciones y le permitirá acceder directamente por tornos en el caso del Museu de les Ciències, Hemisfèric y Oceanogràfic . En este enlace puede comprar las entradas. En temporada alta, fines de semana y festivos, le sugerimos hacer su compra o reserva con antelación, especialmente si van a visitar el Hemisfèric ya que tiene un aforo limitado.
No, las ofertas y promociones no son acumulables entre sí.
Puede visualizar todas las promociones y descuentos disponibles pinchando sobre el link.
No, con la entrada se puede disfrutar de una sola proyección.
No es posible la anulación ni devolución del importe de las entradas compradas. Se puede modificar la fecha de la entrada si se comunica antes de la fecha de visita (máximo dos cambios y en el plazo máximo de un año desde la primera fecha de visita, pagando la diferencia de tarifa si fuera necesario).
Acceso y aparcamiento
El aparcamiento del Umbracle cuenta con 2 plantas, con capacidad para 661 turismos y 25 autobuses. Funciona de 8:00 a 24:00 h. La tarifa es de 2,30 € por hora (máximo 24 €/día), o 7 €/día presentando la entrada de cualquier recinto. Con la compra de cualquier entrada de la Ciutat, puedes pagar solo 7 € por día presentando tu ticket en taquillas o directamente en el parking. La promoción es válida hasta el cierre del aparcamiento, sin posibilidad de pernoctar.
Se puede llegar fácilmente en autobús, metro, tren o bicicleta. Consulta rutas y conexiones.
No, por motivos de seguridad.
Servicios y accesibilidad
Sí, todos los recintos cuentan con accesos adaptados, ascensores y baños accesibles.
Sí, encontrarás cafeterías y restaurantes en distintos puntos del complejo.
La normativa de la Ciutat de les Arts i les Ciències establece que no está permitido entrar comida a sus instalaciones. Tanto el Hemisfèric, como el Museu de les Ciències y el Oceanogràfic disponen de diversos servicios de restauración. Asimismo, tiene plena libertad para salir de los edificios y volver a entrar en el momento en el que lo desee, conservando la entrada en el caso del Museu de les Ciencies y consultando en el punto de información si se encuentra en el Oceanogràfic.
En el Museu de les Ciències y el Oceanogràfic, no hay inconveniente en hacer menús sin gluten.
No los tenemos diseñados, pero cuando un cliente lo indica se le prepara un menú, generalmente compuesto por verduras frescas y a la plancha y carnes o pescados a la plancha sin salsas.
En el caso del Museu de les Ciències, dispone de plena libertad para salir y volver el mismo día de su visita conservando su entrada, y en el caso del Oceanogràfic, podrá salir y volver a entrar al recinto en los siguientes casos: si tiene la entrada combinada del Oceanogràfic con otro recinto con fecha de visita para el mismo día; si se trata de un grupo escolar y en temporada Alta.
En Puentes y festivos consultar en callcenter y en los puntos de venta.
Deberá solicitar en el punto de Información una pulsera mostrando su entrada, conservándola para volver a acceder al recinto.
En el edificio de acceso al Oceanogràfic junto al punto de información, disponemos de servicio de consignas donde podrá dejar su equipaje o pertenencias. El precio es de 2€ por día, y no necesita reserva previa. En el Museu de les Ciències contamos con servicio de consigna gratuito en la primera planta siempre y cuando el equipaje sea de medidas pequeñas. Las consignas tienen las siguientes medidas: 36 cm alto x 40 cm ancho x 50 cm fondo y 72 cm alto x 40 cm ancho x 50 cm fondo
No, por el momento no disponemos de guardería para mascotas y no está permitida la entrada de animales a nuestras instalaciones; el único animal que tiene acceso a éstas, es el perro lazarillo o de asistencia con el correspondiente distintivo tal y como indica la ley de la Comunitat Valenciana 12/2003 del 10 de abril.
Normativa y recomendaciones
No está permitida la entrada de menores de 12 años que no vayan acompañados de personas responsables de su seguridad.
La normativa de la Ciutat de les Arts i les Ciències establece que no está permitido entrar comida a sus instalaciones. Tanto el Hemisfèric, como el Museu de les Ciències y el Oceanogràfic disponen de diversos servicios de restauración. Asimismo, tiene plena libertad para salir de los edificios y volver a entrar en el momento en el que lo desee, conservando la entrada en el caso del Museu de les Ciencies y consultando en el punto de información si se encuentra en el Oceanogràfic.
No, por motivos de seguridad.
La mayoría de recintos son cubiertos, por lo que puedes realizar tu visita con normalidad.
Sí, podrás disfrutar, en tu teléfono móvil, de una completa audioguía de las exposiciones del Museu de les Ciències por solo 1 € Te recomendamos traer tus propios auriculares.
Es necesaria la entrada al Museu para el mismo día
